تقدر تحجز حصة تجريبية ويقترح عليك المعلم الباقة المناسبة بناءً على تقييم المعلم لمستوى واحتياج الطالب.

أكثر باقة يفضلها العملاء ويختارونها هي باقة الـ 3 أشهر، لأنها توفر تغطية مثالية لترم كامل وتضمن تعليم غير متقطع طوال الترم مع المعلم.

 سياسة استرجاع الأموال: 
- يمكن لأي عميل طلب استرجاع المبلغ خلال 3 أشهر من تاريخ شراء الباقة.
- يمكن تطبيق عملية الاسترجاع في الحالات التالية:
- استرجاع 100% من المبلغ:
إذا واجه العميل تجربة سيئة.
إذا لم يتم العثور على معلم مناسب في المدة التي وعد بها فريقنا.
- استرجاع 75% من المبلغ:
إذا قرر العميل عدم الاستمرار بعد الحصة التجريبية ولم يبدأ باستخدام الباقة.
- استرجاع 50% من المبلغ:
إذا قرر العميل عدم الاستمرار بعد استخدام أقل من 50% من الباقة.
- استرجاع 25% من المبلغ:
إذا قرر العميل عدم الاستمرار بعد استخدام 50% إلى 75% من الباقة.
- لا ينطبق الاسترجاع في الحالات التالية:
إذا استخدم العميل أكثر من 75% من الباقة.
إذا مر أكثر من ثلاثة أشهر على تاريخ شراء الباقة بغض النظر عن الكمية المستخدمة.
- يمكن للعملاء طلب استرجاع الأموال عن طريق الاتصال برقم دعم العملاء. سيقوم فريق الدعم بإرشادهم خلال العملية وسيتم احتساب المبلغ المسترجع بناءً على الساعات المتبقية في باقة العميل.
- سيتم معالجة المبالغ المسترجعة خلال مدة تصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ تقديم العميل لمعلوماته المصرفية.
- بمجرد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيحصل العميل عادةً على المبلغ المسترجع خلال وقت المعالجة القياسي للبنك الخاص به. يعتمد الوقت المطلوب لمعالجة وتحويل المبلغ إلى حساب العميل على سياسات وإجراءات المؤسسة البنكية.

نعم، نوفر خيارات دفع مرنة تشمل التقسيط مع تمارا وتابي.

نعم، تقدر تجمّد باقتك وترجع تستخدمها متى ما حبّيت.

أكيد، تقدر تضيف ساعات على باقتك لو حبيت بأي وقت.

تقدر تستفيد من سياسة استبدال المعلم، وسياسة استرجاع كامل المبلغ المدفوع في حال عدم رضاك عن جودة الحصص.

تقدر تستبدل المعلم بضغطة زر على تطبيقنا، ويتم تنفيذ طلبك خلال ساعات فقط.